Потребитель имеет право отказаться от договора, заключенного на расстоянии, в течение 14 дней с момента прибытия товара в страну потребителя, т.е. назначенного потребителем третьего лица, не являющегося перевозчиком, без объяснения причин и дополнительных расходы (далее: расторжение договора). Если покупатель замечает, что само изделие повреждено, необходимо сообщить об этом на электронную почту studio@kodzic.rs или на номер телефона (+381) 113230695 в течение 24 часов с момента получения посылки.

В случае неотчета покупателя в указанный срок, продавец не несет ответственности за доставленный товар. Клиент оставляет за собой право подать жалобу в соответствии с правами потребителя и всеми применимыми правовыми нормами.

Потребитель реализует право на отказ от договора путем внесения заявления на специальном бланке об отказе от договора, заключенного на расстоянии, который он получает в посылке с доставленными товарами, то есть вне помещения предприятия, или иным недвусмысленным способом ( далее: форма вывода).
Заявление о выходе из договора в случае договора, заключенного на расстоянии, считается своевременным, если оно направлено Продавцу почтой, по адресу штаб-квартиры компании, в срок, указанный в пункте 1. этой статьи.

Заявление о выходе из договора вступает в юридическую силу со дня его направления Продавцу.
Потребитель несет бремя доказывания того, что он действовал в соответствии с положениями настоящей статьи, чтобы реализовать право на отказ от договора.
По истечении 14 дней с момента прибытия товара в страну Потребителя, т.е. назначенного Потребителем третьего лица, не являющегося перевозчиком, право Потребителя на отказ от договора прекращается.

Потребитель несет исключительно прямые расходы по возврату товара, за исключением случая, когда причиной возврата является вина Продавца. Потребитель несет полную ответственность за уменьшение стоимости товара, возникшее в результате обращения с товаром неадекватным, т.е. превышающим необходимое, для установления характера, характеристик и функциональности товара.

В случае использования права на отказ от договора Продавец обязан вернуть полученные от Потребителя платежи без промедления и не позднее, чем в течение 14 дней со дня получения им формы отказа от договора. Продавец осуществляет возврат средств, используя те же средства платежа, которые Потребитель использовал в первоначальной транзакции. Продавец может отложить возврат средств до тех пор, пока не получит товар, подлежащий возврату, или пока Потребитель не предоставит доказательства отправки товара Продавцу.

В случае возврата товаров, являющихся предметом Договора дистанционной продажи, и последующего возврата денежных средств Потребителю, осуществившему оплату одной из платежных карт, частично или полностью, независимо от причины возврата, Kodžić Fashion doo обязан произвести возврат средств платежным методом VISA, EC/MC и Maestro, что означает, что банк по требованию Продавца осуществит возврат средств на счет пользователя карты или вернет оплаченные средства на расчетный счет покупателя.
Что не считается отказом от договора по смыслу ст. 28 Закона о защите прав потребителей:

Если Потребитель, после заказа определенного товара через интернет-магазин «Коджич» и заказа на покупку, подтвержденного интернет-магазином «Коджич», не забирает товар, после двух попыток доставки курьерской службой, с которой Kodžić Fashion doo Belgrade заключили Договор на оказание экспресс-услуг во внутреннем сообщении, считается, что Потребитель не отказался от договора в смысле ст. 28 Закона о защите прав потребителей.
В соответствии с Законом об обязательствах, если покупатель не принимает заказанный товар, договор купли-продажи прекращается в связи с нарушением покупателем договорного обязательства принять товар и уплатить покупную цену, а продавец право на возмещение причиненного ему в результате ущерба по общим правилам о возмещении вреда. Обязанность возместить ущерб считается наступившей с момента причинения вреда. Поэтому в случае непринятия Отправления Потребитель обязан возместить Продавцу возникший ущерб, в размере транспортных расходов.
Потребитель не имеет права отказаться от договора в случае доставки упакованного товара, который не подлежит возврату по состоянию здоровья или гигиены и который был распакован после доставки. Потребитель не имеет права отказаться от договора, если речь идет о нижнем белье, купальниках, носках.
Для возврата заказанного товара или обмена товара Потребителю необходимо обратиться к Продавцу по телефону (+381) 113230695 или направив электронное письмо со своими личными данными (имя, фамилия и контактный номер телефона) на адрес электронной почты studio@kodzic. РС

ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА
ЗАМЕНА:
Экспресс-почтой – вместе с товаром на адрес выбранной вами торговой точки необходимо также отправить сопроводительную документацию, где укажите код товара, которым вы заменяете первоначально заказанный товар. Через несколько дней новинка прибудет на ваш домашний адрес.

ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ:
Лично – вы можете отнести товар заказа в выбранную вами торговую точку и сдать заполненную форму отказа. Возврат денег наличными невозможен, но они будут зачислены на ваш расчетный счет в течение 14 дней со дня передачи товара продавцу.

Быстрой почтой – предмет заказа с заполненной формой отказа от договора вы можете отправить на адрес выбранного вами розничного магазина «Коджич». Деньги поступят на ваш расчетный счет в течение 14 дней со дня поступления товара по адресу торгового объекта.